Sosiaali- ja perhepalvelut

Sosiaali- ja perhepalveluihin kuuluvat vastuualueet

  • aikuissosiaalityö (sisältää toimeentulotuen)
  • lastensuojelu
  • vammaispalvelut
  • perheneuvola

Omapalvelu: sähköinen asiointi sosiaali- ja perhepalveluissa

Omapalvelun eli sähköisen asiointipalvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista pankkitunnuksin tai mobiilivarmenteella.

Omapalvelussa voi:

1. Lähettää vammaispalveluhakemuksia sekä toimeentulotukihakemuksia.
2. Seurata hakemustesi käsittelytilannetta. Palvelussa näkyvät seuraavat käsittelyvaiheet:

  • Hakemus on lähetetty (koskee sähköisesti jätettyä hakemusta)
  • Hakemus on vastaanotettu ja kirjattu tietojärjestelmään
  • Hakemus on käsittelyssä ja päätöstä ollaan valmistelemassa
  • Hakemukseen on tehty joko myönteinen tai kielteinen päätös

3. Tarkistaa etuuksiin liittyvät maksut ja niiden summat. Maksut näkyvät, vaikka et olisi tehnyt hakemustasi sähköisesti.
4. Lukea, tallentaa ja tulostaa omat Päätökset ja niihin liittyvät laskelmat.
5. Vastata sähköisesti lähetettyyn lisäselvityspyyntöön.

Tarkista aina, että Omapalvelussa on ajantasainen puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tieto palveluun saapuneista päätöksistä yms. tulee sähköisenä henkilön ilmoittamaan puhelinnumeroon tai sähköpostiin.

Sähköiseen asiointiin liittyviä teknisiä kysymyksiä/palautetta voit lähettää osoitteeseen: omapalvelu@pori.fi.

Lisätietoja Sähköisestä palvelusta:

Omapalvelu_Omatsivut_ohje.pdf (pdf, 5.01 Mt)

Testatut selaimet ja käyttöliittymät kuntalaisille:

  • Internet Explorer 11
  • Firefox 3.5 eteenpäin
  • Opera 10.5 eteenpäin
  • Crome uusimmat versiot
  • Safari uusimmat versiot Mac tietokoneilla.

Suosittelemme tietoturvallisuuden vuoksi käyttämään mahdollisimman uusia selainversioita

Hakijan yrittäessä käyttää Omapalvelua versioilla, jotka eivät ole tällä listalla, käyttö estetään ja hakijaa ohjataan päivittämään selaimensa.

Käyttöjärjestelmät: WIN 7, WIN 8, WIN 10 ja Mac OS X


Ennen hakemuksen lähettämistä kannattaa tutustua tarkemmin toimeentulotuen hakuohjeisiin sekä vammaispalveluiden hakuohjeisiin.